Branding Médico Exitoso de Multiderma Dermatología®

En esta ocasión analizaremos el caso de estudio de Branding Médico para el consultorio de dermatología Multiderma® dirigido por la Dra. Lorena Salcedo, Dermatóloga certificada para el manejo de pacientes adultos y pediátricos con enfermedades de la piel, cabello y uñas. Localizado en la Ciudad de México.

¿Qué es el Branding Médico?

El branding médico es la gestión de una marca relacionada al sector salud que involucra una serie de acciones dirigidas a mejorar la comunicación, percepción, experiencia y relación de la marca con sus usuarios.

El branding médico es importante ya que muchos especialistas de la salud confían únicamente en su conocimiento y experiencia médica para poder conducir un nuevo negocio y captar clientes; sin embargo, para cualquier negocio que busque obtener una sólida y creciente base de usuarios será necesario implementar una estrategia de branding exitosa y bien estructurada.

A través del branding médico podemos fidelizar a nuestros pacientes, formar lazos que estrechen nuestra relación con ellos y generen más y mejores recomendaciones de voz a voz, algo que cualquier negocio dedicado a la salud espera, pues no hay nada mejor que recibir la recomendación de un Doctor o médico de parte de un amigo(a). Además, el branding podemos utilizarlo a nuestro favor para incrementar las consultas de nuevos pacientes que necesitan un servicio que nosotros proveemos y ellos aún desconocen.

Muchas veces no llegamos a ser visibles ante las personas adecuadas debido a que lo que estamos comunicando no tiene estructura, objetivos claros, ni sentido; la ayuda de un estratega en branding nos permitirá conseguir que los pacientes que aún no conocen nuestro negocio se enteren de él y confíen en nuestro servicio desde antes de comenzar a experimentarlo.

Estrategia de Branding para Multiderma®

La Dra. Lorena Salcedo se acercó a nosotras en la Ciudad de México para comenzar su proyecto de Branding del que sería el primero de sus consultorios.

Cuando se trata de Branding Médico es muy importante forjar una estrecha relación con el médico y tomar en cuenta los valores del profesional de la salud. Pues estos regirán la experiencia del cliente y los lineamientos de comunicación de todo el negocio.

Es diferente hacer branding para un negocio del sector tecnológico o alimenticio que para uno del sector salud. La forma en la que se impacta por medio de ellos a la vida de los usuarios es muy distinta. No es lo mismo impactar a través de un servicio personal que a través de un producto. Por ello es importante que al iniciar un proyecto de estrategia de marca tengamos claro esto. Pues queremos que cada uno de los pacientes se sienta arropado por los valores que el médico proyecta directamente en su práctica. Estos valores no pueden dejarse fuera de la estrategia de Branding y deben de utilizarse desde el desarrollo de la imagen corporativa.  

Para la Dra. Salcedo, la sensibilidad y la capacidad de brindar múltiples servicios y soluciones a una amplia gama de público eran dos de sus diferenciadores. Es debido a esto que, el nombre Multiderma® encajaba a la perfección.

Muchas veces hemos apoyado a nuestros clientes en el proceso de ideación del naming, el cuál es la creación del nombre del negocio y debe construirse antes de comenzar con el proceso de ideación gráfica. Pues con éste dotaremos de características y conceptos a la marca, los que serán clave para poder continuar con la solución de la propuesta visual pues debe de mantenerse una congruencia entre el nombre y la imagen  

Dado que ella ya tenía decidido el nombre para su consultorio, en Sello de Gato iniciamos con el proceso de Design Thinking, el cual elegimos utilizar en todos nuestros proyectos; comenzando por la fase de empatía y posteriormente la fase definición, investigando los requerimientos que su marca necesitaría de acuerdo con los servicios que prestaría, la localidad en la que se encontraba y el público que buscaba atender.

Después de una serie de sesiones de trabajo interno en Sello de Gato y entrevistas con la Dra. Salcedo, comenzamos a trabajar en la ideación de propuestas gráficas que tuvieran la facultad de comunicar los valores necesarios y establecer los pilares de comunicación para el resto de los elementos de branding con los que formaríamos la Identidad Corporativa.

La Propuesta de Branding Ganadora

De las propuestas que presentamos, la clara ganadora fue la que mostramos en este artículo. Conformada por un imagotipo que representa la suavidad y sensibilidad de la piel. Así como la múltiple conexión de los servicios. Acompañado de una tipografía elegante y femenina que comunique profesionalismo y seguridad.

Con esta imagen el consultorio de la Dra. Salcedo pasaría de ser un consultorio personal a un consultorio aún más profesional que pudiera ser representado por cualquier médico certificado que trabajara en alianza con ella o inclusive, pudiendo después crecer a un modelo de negocio de clínica médica.

La Importancia de la Marca Médica

Cuando utilizamos un nombre comercial acompañado del diseño de marca, dotamos de herramientas al negocio para poder definirse con una personalidad que vaya más allá de la nuestra propia como dueños del proyecto. Además, permitimos que el consultorio destaque frente al resto y generamos una sensación de tranquilidad y confianza a los pacientes que acuden a éste por primera vez.

Dentro de la estrategia de branding médico consideramos que, para un negocio en su fase inicial, se debe comenzar siempre con el diseño de los materiales de comunicación más importantes que conforman la identidad corporativa, como lo son: tarjetas de presentación, recetas médicas, hojas membretadas, facturas, el diseño de los uniformes del staff, así como una primera página web que complemente los medios informativos que el paciente requiere para conocer más sobre el negocio.

Agradecemos mucho a la Dra. Lorena Salcedo haber confiado en nuestro equipo y habernos permitido crear la que ha sido durante tantos años ya la imagen de su negocio.

Si eres profesional de la salud y buscas profesionalizar tu negocio y aumentar tu presencia digital, estamos listas para compartir contigo una taza de café y hablar sobre tus objetivos. ¡La primera consulta es gratuita! Contáctanos para una asesoría.